2022年度政务局领导班子工作总结

 2022年度政务局领导班子工作总结

2022年度，在旗委、政府的坚强领导下，XX旗政务服务局领导班子团结带领全体干部职工，以党的建设为思想根基，以“放管服”改革为行动契机，牢固树立为民服务理念，不断加强班子的政治、思想、作风和廉政建设。现将一年来领导班子履职情况报告如下:

一、强化推进落实，提升政务服务效能

（一）深化“放管服”改革，优化营商环境。一是全面推行“蒙速办·四办”。强化帮代办队伍建设，协助企业办理158项手续。建立会商联审、上下联动工作机制，调整完成“帮代办”服务事项，编制“帮您办”服务手册。优化“蒙速办·一次办”流程，线上线下梳理“一次办”清单指南，完成国务院13项和本地区8个“一件事”精细化梳理，提升办事效率。二是推动“一窗式”改革。综合窗口上线运行，调整设置通办综窗、主题综窗、业务专区，累计办件162274件。通办综窗兼“帮您办”“一次办”“工程项目改革”主题综窗和统一出证窗口。建立党群服务中心业务分厅，设置残疾人服务、工会服务及法律援助服务综合受理窗口。工程建设项目审批实施“一家牵头，并联审批”制度改革，受理事项150项。三是大力推行“一网通办”。各部门认领发布第一批政务数据资源目录351条。归集电子证照库存量数据，1684个政务服务事项、1042个材料均已关联电子证照。全旗认领证照明细72个，入库证照数据45361个。推行“一证通办”极简审批模式，梳理公布10个部门100项“一证通办”事项，提高办事效率。四是推行政务服务向基层延伸。推进旗区、苏木镇、嘎查（社区）三级政务服务体系建设，梳理基层政务服务“帮代办”服务事项78项，嘎查社区72项，组建队伍，制定方案，统一基层工作服务规范。政务服务“好差评”系统覆盖26个基层便民服务中心。五是规范中介服务及督促落实区域评估成果应用。梳理公布行政权力中介服务事项清单42项，推广网上中介服务，助推中介行业合理竞争。推动策克口岸完成水资源论证等8项区域评估内容，协调督促成果应用4次，为企业节约成本5万元。

（二）全面推进政务公开规范化、标准化。更新调整政务公开领导小组，召开会议，组织业务培训，主动公开网站政府信息4516条，政府文件6篇，政策解读6篇，依申请公开2条，公报5期。指导全旗40个部门完成2021年度政府信息公开工作年报，并进行公布。落实“三审”制度，指导督促50个政务新媒体对平台更新情况自查自纠，开展检查33次，发布通报11次。

（三）推进公共资源公平交易。开展交易场所标准化改造升级，全区政府采购一张网、全区自然资源交易网顺利运行，全旗范围内进场项目实现全流程电子化，完成政府采购53项，交易金额12101.7万元，节约金额207.46万元。监督管理开评标现场、招投标投诉调查处理，确保交易顺利进行，加大评标专家征集力度，规范政府采购行为，全力推行远程异地评标，2022年与盟交易中心实施远程异地评标项目3项，交易金额2678.45万元。

（四）提高12345热线群众诉求办理质量。联合纪检委常态化协调督办，分析研判热线运行情况，全面受理盟12345政务服务便民热线中心下派工单，按责转办，提高“四率”水平。更新检查知识库，新增内容170条，信息储备量达3208条。截至 12月 13日，受理群众诉求891件，已办结归档873件，办结率为98%；进行有效回访866件，其中满意工单797件，满意率为91.3%。

（五）提升政务服务大厅管理服务水平。推行“优化延时+预约服务”，设立“办不成事”反映专窗，梳理11个部门157项延时服务事项，累计提供延时服务34次、预约服务326次，惠及广大企业和办事群众。累计帮代办服务8687件、助老幼病残服务293件、盟域通办办件686件。

二、坚持提高站位，全面抓好自身建设

局领导班子始终把牢正确政治方向。一是强化理论武装。坚持把学习习新时代中国特色社会主义思想和习总书记系列重要讲话精神作为“第一议题”，制定和完善党组中心组理论学习计划、党支部学习计划，将从严治党、党史学习教育、民族团结、意识形态、优化营商环境同中心工作紧密结合，系统学习习总书记对内蒙古重讲话重要指示批示精神、党的20大精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是强化组织建设。在坚决贯彻落实党中央和自治区党委、盟委、旗委各项决策部署上作表率，确保党的政策方针和决策部署不折不扣落实落地。召开党建部署会议，明确年度工作重点。细化党建责任分工，把党的建设挺在前面落到实处。三是紧密联系群众。组织党员干部群众观看党的20大会议直播、20大代表为民服务风采事迹，发挥典型激励效应，提高为民服务宗旨意识。以“强作风提效能树形象”专项行动为契机，召开专项行动部署会、推进会，聚焦“六个大力提倡、六个坚决反对”“七个提效”行动重点，全局12名党员干部和公职人员共同参与，召开动员部署会议3次，制定行动实施方案1次，已整改问题11条，完成承诺事项5个，完成破题解难创新任务3个，完成重点任务、年度目标12个，着力提高工作效能，优化服务流程。

三、坚持稳步推进，抓实抓牢强党建

局领导班子切实承担主体责任，推进全面从严治党向纵深发展。一是强化政治建设。坚持以政治建设统领机关党建工作，严明党的政治纪律和政治规矩，把党的政治建设贯彻落实到业务工作各个方面。二是加强党支部建设。召开书记抓党建工作述职评议会，明确2022年支部重点工作任务、城市基层党建重点任务，设立为民办实事岗位，开展群众服务工作，发挥党员先锋模范作用。严格落实“三会一课”制度，组织召开党员大会4次，党课4次，研讨会3次，支委会11 次，主题党日活动14次，理论学习27次。三是促进民族团结理念认同。组织党员干部职工深入学习贯彻习总书记关于民族工作重要论述，铸牢中华民族共同体意识，组织开展“着力提升抓党建促民族团结进步”项目活动，不断增强对“三个离不开”“五个认同”的深刻认识。巩固全盟第四批民族团结进步示范单位创建成果，强化服务各族群众综合能力，提高民族团结政务服务水平。四是推进党建“书记项目”开展实施。以党建引领提升政务服务规范化便利化为主题，深入综合服务、分类整合、办件均衡、精准服务四个方面，深入解决改变群众、企业办事“一事跑多窗”的难题。

四、坚定政治立场，守好意识形态阵地

一是明确责任落实。党组将意识形态纳入重要议事日程，将党建工作责任制及目标管理，与日常工作同部署、同落实。建立意识形态领导小组，坚持党组对意识形态工作的全面领导，党组班子负主体责任，党组书记为“第一责任人”，带头抓意识形态工作，带头管阵地、把导向、强队伍。二是强化舆论引导。召开意识形态工作专题会议，定期分析研判，辨析突出问题，维护意识形态总体安全。加强保密工作管理，开展专题学习和培训，切实提高保密意识，严防网络泄密和负面言论。三是加强宣传阵地建设。积极助力全国文明城市创建，加强示范点建设，完善大厅便民服务设施和宣传阵地。认真抓好社会主义核心价值观展示，用电子显示屏、宣传展板开展宣传，做到抬眼可见、驻足可观，充分发挥政务大厅全旗第一服务窗口的教育宣传阵地作用。大力推行规范化文明服务，组织窗口人员开展礼仪培训，引导窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务，打造优良的政务服务环境。按标准建设无障碍设施，增设指示标识，优化大厅服务功能，让群众、企业切实感受到服务质量的变化，全面展示我旗创建文明城市良好精神风貌。

五、履职尽责担当，夯实法治建设基础

一是强化职责意识。成立普法工作领导小组，班子依照职责分工，履职尽责抓好法治建设。强化领导干部法治意识，法治自觉，提高行政决策法治化水平，推动政务服务法治化建设。二是强化理论武装。学习贯彻中央、自治区党委、盟委、旗委关于领导干部法治思想工作要求、自治区优化营商环境大会精神。推进法治文化宣传建设，组织干部职工开展宪法宣传周学习宣传活动，通过微信公众号推送党内法律法规、宪法知识，在政务大厅滚动播放普法宣传视频，加强法治宣传思想文化建设。三是建立规范性文件合法性审查机制。完善机构及审核人员配置，制定审核制度，规范审核程序。形成“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，相关科室具体承办工作格局，确保合法性审查工作有序开展。

六、巩固强化作风，推进党风廉政建设

一是建立党风廉政建设责任制。逐项细化分解党风廉政建设和反腐败工作，年初安排部署，年中总结推进，细化重点工作，梳理问题整改。筑牢党员干部底线思维，领导班子和科室负责人逐级签订《党风廉政建设责任书》，形成逐级抓落实的工作格局，确保全面从严治党落到实处。二是督促班子成员践行“一岗双责”，召开党风廉政建设部署会议，要求分管领导和各科室负责人要切实履行“一岗双责”责任，切实做到管人管事管作风，杜绝出现纪律作风方面的问题。三是严肃党内政治生活。严格执行《关于新形式下党内政治生活的若干准则》，开展批评和自我批评，认真检视问题，使组织生活成为政治学习、思想交流、党性锻炼的有力平台。四是严格执行民主集中制。发扬党内民主，实行“三重一大”事项集体决策制度。严格执行党章党规确定的民主原则和程序，将个人分工负责和通力协作有机结合，强化对权力运行各环节的监督。认真落实主要负责人“三个不直接分管”和“末位表态发言”制度，全年召开“三重一大”会议10次。五是加强纪律作风建设，坚持不懈落实中央八项规定。完善政务服务大厅管理制度，定期召开纪律作风警示会议，通报典型案例。加强作风建设，推行政务服务大厅考核管理办法，建立优秀典型评选通报机制，形成比学赶超的氛围。

七、筑牢思维底线，全力做好疫情防控

提高思想认识，压实责任落实。一是召开疫情防控工作部署会，围绕自治区、盟、旗疫情防控决策部署，强化责任，落细措施。组织党员干部群众参与疫情防控应急预案、工作实战手册专题培训，开展核酸检测、防护流程实操演练。二是常态化做好疫情防控工作。领导班子精心组织，周密部署，实行包联小区楼长负责制度，明确楼栋单元，掌握人员流向，摸清人员底数，紧盯包联小区重点人员、重点环节，及时回应群众关切，科普防疫措施。三是疫情期间严格做好包联小区值班值守工作。领导班子带队负责，干部职工紧密配合，及时下沉包联小区，24小时轮班值守，开展核酸检测采样、场所消杀、走访摸排、志愿服务、后勤保障等多项工作，积极主动承担楼长职责，全力保障居民生活需求，严防疫情风险，履职担当尽责。

八、存在问题及改进措施

2022年取得了一些成绩，但也存在一定差距：一是“放管服”改革成果不明显。“蒙速办·帮您办”成效甚微，相关部门未履行一次告知、容缺受理等制度，帮代办工作发力不足，办理时间较长。系统整合进度慢，综窗运行不顺畅，系统办件量低。蒙速办特色应用接入难度较大，开发数量及进度较慢。二是公共资源交易中心从业人员门槛低，评审专家存在风险。交易流程和系统操作不规范，评审专家资源有限，存在被“围猎”的风险隐患。三是12345热线承办部门处理诉求不规范。拖延核实诉求内容，延迟告知处理结果，群众诉求被忽视，未能得到有效解决，“重回复轻落实”，办理迟缓、落实无力。

政务服务工作仍需提质增效，党的建设仍需进一步加强。2023年我们将采取有力措施，认真加以解决，以党的20大精神为统领，将其转化为做好政务服务工作的强大动力。在学以促干上下功夫，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化“三化”建设水平，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，采取更多惠民生、暖民心举措，全面提升政务服务质量和效率，提高企业群众的获得感和幸福感。