灵活运用“九法”为企业发展助力

企业工会组织就是密切联系职工群众，关心职工群众生产生活，热忱为职工群众服务，维护职工权益的职工之家。“九法”就是工会干部在开展工会工作中采用的九种方法，是开滦集团公司工会对工会干部多年工作经验的集中总结，也是做好职工思想稳定工作的法宝。灵活运用“九法”，在锻炼工会干部的“三才两功”、发挥好工会组织作用中尤为重要。

 一、充分认识职工队伍思想稳定工作的重要性

 职工队伍稳定工作是社会维稳工作的重要组成部分，是企业安全生产、改革发展的基础。工会组织在维护职工队伍稳定方面担负着重要责任。当前，做好职工思想工作，既是上级党组织和工会组织提出的新要求，也是企业生产经营形势提出的新任务，更是职工队伍思想状况提出的新课题，比以往任何时候都更紧迫，也更重要。

首先，做好职工思想工作，是党中央对群团组织提出的明确要求。其次，做好职工思想工作，是服务企业发展大局，凝心聚力、鼓舞士气，促进企业和职工共同发展的现实需要。再次，做好职工思想工作，是服务职工，维护职工合理诉求和合法权益的具体体现。

 二、深刻学习理解掌握职工思想工作的“九法”

职工思想工作的“九法”，是集团公司工会基于“工会组织特有”和“企业困难时期”两个基本定位，在深入调研，全面梳理各级工会组织经验做法的基础上总结提炼形成的，是集团公司各级工会组织多年工作成果的积累，也是针对职工思想工作面临的新形势、新情况、新问题，在生动的实际工作中创造出来的宝贵经验，实践证明是符合实际、管事管用、有效实用的九种方法，具体内容有：一是合理诉求维护法；二是家访谈心知情法；三是民主恳谈沟通法；四是释疑解惑聚力法；五是工作激情点燃法；六是文娱活动减压法；七是精准帮扶暖心法；八是典型培育带动法；九是网络舆情掌控法。

三、灵活运用“九法”做好职工思想稳定工作

一是始终坚持以人为本，做好职工思想教育引导工作。做职工思想稳定工作就是分别做每个人的思想工作，其本身就是一个交流情感、转化思想的过程。始终坚持以人为本，注重职工性格特点、讲究感情，通过“九法”中“合理诉求维护法、家访谈心知情法、民主恳谈沟通法”，切实把员工作为企业发展的主体，与职工家访、谈心、沟通不讲假话、空话、套话，充分尊重员工的思想、情感，加大情感投资，达到情感上的沟通。对于职工的每一个合理诉求，哪怕再细小也要引起工会干部的足够重视，要从细微之处显真情、表明工会组织对每个人的重视，不走形式，想要得到职工从心里的认可，就必须“以真换真”。在“九法”的使用上不可拘泥于一种形式，应根据约谈职工的实际情况和谈话交流的实际，综合分析，融合运用，我们坚信，员工对企业的朴素感情仍在，追求事业成功的激情仍在，这应作为工作的出发点，也是信心所在、动力所在。

二是始终坚持相信群众、依靠群众，和群众讲真话、讲实情，把家底亮给群众，群策群力为员工办事情。无论企业经营状况如何，我们都要相信群众、依靠群众，让群众充分享有知情权和参与权。特别是是在企业困难时期，更要要相信他们，通过思想工作的开展，将市场带给企业的经营压力转化为企业员工奋发向上的动力，依靠和凝聚广大员工的力量度过难关，为企业发展助力。工会干部要保持一颗耐心和恒心，持续采用释疑解惑聚力法，把释疑解惑作为日常工作，围绕企业形势任务、改革管理政策措施、职工自身利益等方面存在的疑惑，加大超前宣教的力度和频度，坚持普遍释疑和个性释疑相结合，让职工走出“不知而盲、少知而迷、偏知而疑”的状态。职工的思想疑惑问题解决了，工作干劲也就上来了，在恰当的时机，点燃他们的工作激情，将大大提高他们敢打硬仗、恶仗必胜的信心，精神力量虽不是万能的，但一个人没有精神力量是万万不能的。在企业发展的任何时期，都离不开每一名职工的努力，企业为职工提供舞台，职工推动企业更好发展，两者互相依存，相辅相成。

三是解决职工实际问题，化解主要矛盾，做好员工队伍稳定工作。工会组织和干事要依据《中国工会章程》和《企业工会工作条例》规定，行使职工代表大会权力，确保职工代表参与到行政管理的各个方面，保证职工合法权益在实际工作中的落实，保证职工在国家和地方的法律保护之下按劳取酬，保障职工劳动安全卫生、保护女职工特殊权益等。解决职工实际问题，化解主要矛盾应从两个方面入手，一个方面就是重点抓“访”“谈”两个环节：“访”就是针对职工的思想变化，既进家庭访、又到社区街道访，还到居住地派出所访，做到“九必访、五看清、四了解”：“九必访”即职工婚丧嫁娶必访、伤病住院必访、家庭有困难必访、缺勤旷工必访、家庭发生重大变故必访、家庭发生矛盾必访、情绪行为变化必访、从事第二职业的职工必访、社区街道有反映的职工必访；“五看清”即看清居住环境、看清生活条件、看清家庭人员状况、看清家庭氛围、看清邻里关系；“四了解”即了解家庭成员基本情况、了解家庭关心的重要事件、了解影响职工情绪变化的家庭因素、了解职工的社会表现。“谈”就是一对一、面对面与职工谈心交流，听建议、把脉搏，做到“十必谈”，即有特殊困难者必谈、言行消极者必谈、情绪低落者必谈、诉求强烈者必谈、有不稳定思想苗头者必谈、原因不明缺勤者必谈、工作变动者必谈、事故责任者必谈、“三违”者必谈、受批评处罚者必谈。

另一个方面就是精准帮扶，做职工的“主心骨、娘家人”，温暖职工心。依据“访谈”的结果给职工的实际情况评分，有差别采取帮扶措施。当前职工收入降低，生活困难的职工群体会逐渐增多，困难程度也会不断加深，职工诉求将随着时间的推移愈发增多，以不让一名困难职工生活无保证、不让一名困难职工患病得不到及时治疗、不让一名困难职工子女辍学的“三不让”为目标，最大限度帮扶救助困难职工。既体现出企业工会对职工的精准帮扶，也显示出企业的社会责任，对职工的关爱。为职工解决生活实际问题，化解了主要矛盾，职工感受到企业的温暖，做好员工队伍稳定工作就是顺理成章的事情了。

四是不定期开展职工喜闻乐见的工会文娱活动，为职工减压，丰富职工业余文化生活。通过广泛开展形式多样、生动活泼、健康向上职工喜闻乐见的文化体育活动，活跃基层、活跃职工，做到日常小型活动、传统节日特色活动、重要节点主题活动不断线，提高参与面和职工参与率，为职工缓解压力、舒心工作、健康生活搭台服务，有力提升职工精神状态。同时发挥互联网优势，充分利用网络平台主动发声、及时发声，掌控舆论导向主动权，为职工树立正确的思想认识提供导向。同时，依托现代化传媒工具，主动为职工发表建议、提出诉求提供场所，及时了解、精准掌控职工的呼声反映和合理诉求。建立网上“职工之家”以及微信、QQ等沟通交流平台，及时解决职工关心关注的重点难点问题。引导职工树立起积极乐观、健康向上的人生态度和脚踏实地的工作作风，从而增强了企业的向心力和竞争力。

总之，基层单位工会组织要把建设“职工之家”作为永恒的工作目标，各级工会领导及干事要灵活运用“九法”深入到职工群众中，不断提高工会工作的针对性和有效性。我坚信，只要我们始终坚持实事求是、以人为本的原则，尊重、关心、帮助职工，一定能够使职工队伍思想稳定工作得到长足发展，工会组织一定能更好发挥凝聚人心，维护稳定的作用，也一定能助推我们的企业高质量发展。