2022第九次全国信访工作会议精神学习心得
第九次全国信访工作会议5月25日至26日在京召开。中共中央、国家主席、中央军委主席亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。
信访工作与民情民意紧密契合，是社情民意的窗口。信访工作清的是问题的存量，增加的是群众幸福的增量，是让群众安心、放心的解忧铺。做好信访工作是推动治理水平提升的重要力量，要坚持以人民满意为标尺，在工作实践中念好三字诀、做好为民事，让信访解忧铺直通民心，答好新时代的信访答卷。
念好防字诀，把脉问诊做到防微杜渐。做信访工作要强化问题导向，把群众的揪心事操心事放在心上，对待群众送上门来的工作时要有热情和耐心，当好群众的办事员，把群众的诉求记录好、将群众的情绪安抚好，把群众的意见收集好，牢固树立信访无小事，责任要压实的观念。有句民间俗语是：小洞不补，大洞叫苦，意思是小的问题没有及时发现，就会从小问题逐渐变为大问题，则工作就会从开始的轻而易举转为被动状态。在信访工作上正是如此，要坚持防于未然、止于开端，瞄准问题的苗头，在对待群众所反映的问题时做到未访先防、初访防变，增强对问题的预见性，防止矛盾的激化、问题的升级。当问题才露尖尖角时，我们就要将这些问题化解于发端，坚持防范于小和早，真正从源头上减少信访问题。
念好挖字诀，查明根源做到心中有数。信访工作是和群众打交道，办好信访工作必然要深入群众当中，这是信访工作的性质和特点。信访工作要从群众的实际问题出发，深入践行党的群众路线，通过上山下田的走访和解剖麻雀的调研将问题的来龙去脉和关键人事了解清楚，通过客观实际来研判问题、研准问题，倾听群众的呼声、摸清群众的愿望、掌握群众的诉求、关心群众的生活，从而形成开展信访工作的良好格局。信访工作以问题为抓手，要到问题的一线去，提升对问题线索的敏锐性和鉴别力，从群众中来、到群众中去，听群众之言、看现场情况，把问题的根源挖出来，把问题的关键找出来，对问题的形成过程和解决方案心中有谱。
念好办字诀，真抓实干做到一抓到底。在信访工作上，要不怕难、能担事，不怕苦累差事，能紧抓落实二字推动信访工作落到实处。信访工作上必须有吃苦耐劳的意志和真抓实干的作风，在前期工作中对信访件的繁简进行分流，在办事时有先后的条理、有缓急的判断，保持处理问题的高效节奏，以办理的速度和成效让群众吃下定心丸。在信访工作上，要分清问题的轻重缓急，对于简单容易的事情要快速办，坚持源头化解、属地解决，跑出问题处理的加速度，不让群众等与急；对于重点、难点问题要精细办理，对于难啃的硬骨头要久久为功，同时需把握时间节点，不能有缓一缓再说的拖延症，如此才能把事情办到群众心坎里，持续巩固和深化信访的实际成效。
2022第九次全国信访工作会议精神学习心得
第九次全国信访工作会议5月25日至26日在京召开。中共中央、国家主席、中央军委主席亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是上下间建立沟通交流的信息桥梁，是了解社情民意的重要窗口。中医自古有望闻问切四字纲领，今天的信访干部不妨用好信访工作中的望闻问切、练就过硬本领，将的殷殷嘱托播撒在群众心中、落实在信访工作的每一处角落。
望民心所向，下先手棋方可行稳致远。
凡大事皆起于小事，小事不论，大事又将不可救，今年，信访工作迈入了新时代，把工作做在前端、做在平时是新时代信访工作的重要特点。来信来访这件小事，肩负着我们党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要职责，也牵动着党和国家工作大局、社会和谐稳定等决策部署这件大事。要做好这件小事，就必须坚持党的领导、下好源头治理化解矛盾的先手棋、发扬新时代枫桥经验，让矛盾化解在基层、化解于萌芽。天下大事必作于细，信访工作更是如此，坚持以人民至上的信念望民心所向，是把好社会稳定的船舵，在两个百年交汇、两个大局交织的历史新起点乘风破浪，驶向光明未来的关键一招。
闻群众呼声，血肉相连交出满意答卷。
天地之间有杆秤，那秤砣便是老百姓，信访工作是保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。能不能畅通群众的信访渠道、有没有认真处理信访事项，是衡量我们党的群众工作的重要评判。只有明白，普通的诉求背后交织着常年奔波的有苦难言、信件的笔墨之内融进了所需所盼的着急泪水、来访的交谈之中或指出体制机制和工作作风的不足之处，方知群众的声音不可忽视、为民造福才是最大政绩。有没有倾听人民群众的诉说衷肠、能不能切实解决人民群众的急难愁盼，是百姓为信访工作阅卷打分的重要指标，只有对群众有真感情，实事求是走群众路线、设身处地急民之所急，践行我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，才能给这份出自群众的考卷做出一个准确的闻诊，交出一份满意的答卷。
问民众关切，俯身虚心才能昂首前进。
审问之，慎思之，明辨之，笃行之，信访工作既是送上门来的群众工作，就要千方百计待好每位送上门的客人。只有弄清群众想法，才可以有的放矢为其排忧解难；只有理顺群众诉求，才能够有条不紊推动化解工作。要摸清群众的愿望和诉求，就要把群众工作的绣花功夫做扎实，要实事求是从群众切身需要来考量、设身处地向群众口中得不足讨方法，才能得出人民群众急难愁盼的真实病灶，让上门的群众乘望而来，满意而归，而不是解决一个问题，留下十个遗憾。问的要义惟在求是，当不懂就问的小学生、做俯下身子的孺子牛，只有真正把自己当作群众的一员、把群众的事当成自己的事，才能在新时代信访工作新征程中踔厉前行、笃行不怠。
切责任落实，守土有责践行初心使命。
惟其艰难，方显勇毅，信访工作越是件件难事，信访队伍越要层层破题。要书写新时代信访工作高质量发展新篇章，就必须以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，在工作实践中牢记为民解难、为党分忧的政治责任。一级做给一级看，一级带着一级干，只有加强组织协调，强化督促指导，确保领导到位、责任到位、落实到位，才能更好服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定。奋进新征程，建功新时代，生逢伟大时代的信访干部，更要牢记初心使命，发扬斗争精神，促进信访工作与时俱进，不断提高群众工作水平，朝着伟大梦想不断前行。