非暴力沟通的4要素：观察、感受、需要和请求。
1.注意区分观察和评论，找出事实的部分（“他这周三次早上迟早5分钟”是观察，“他总是迟到”是评论）
2.注意区分感受和想法（“我觉得你很过分”是想法，“我很难过和委屈”是感受）
3.找出自己和对方真正的需求点（“我希望你可以健康成长”）
4.发出清楚的请求
还需要避免批评和责怪，因为这只会让对方因防御心理而辩解而反击，并不会对关系和解决问题有所帮助。整本书也偏理论，“非暴力沟通”是一项肌肉能力，就意味着光看书没什么用，需要在一次次的实战中去练习和感受。
这本书的一个问题是只说了什么是以及怎么做到非暴力沟通，更重要的问题是，什么时候需要非暴力沟通？是不是对谁都需要非暴力沟通？
1.看到有人插队，或有人做出损害他人的举动，非暴力沟通是最好的解决问题方式吗？
2.面对一个利益不相关或不熟的人，大多数人并不会关心对方的需求而只会关注自己的，趋利避害的做法往往不会选择非暴力沟通。
3.通常对一个人愤怒并不是因为某一件事情，而是长年累月的情绪积累，最后爆发的原因只是导火索罢了，对一个早已情绪积累的人让ta用非暴力沟通是一件非常难的事。首先需要有人能够接纳并理解ta，让ta变得轻松下来并化解情绪，所以需要另一个情绪稳定、会非暴力沟通的人来引导ta，而往往生活工作的环境中很少有这样的一个人。在这种情况下最高优先级的事情是照顾好自己以及尊重和接纳自己的想法和情绪，停止负面想法，而不是用非暴力沟通的方式对待别人，如果没有人帮助，去接受心理咨询是个不错的选择。